Privacy- en cookiebeleid

1. Wie zijn wij

InstallServ (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92965342, btw-nummer NL004989393B37, gevestigd aan de Pieter Calandlaan 232 F, Amsterdam.

Voor vragen over dit beleid of over je gegevens kun je contact opnemen via info@installserv.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, e-mail of een formulier, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (indien opgegeven)
• Aanvullende informatie die je zelf in je bericht zet

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens, en op welke grond

Wij gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die hier niet staan, zonder je daar apart over te informeren.

4. Met wie delen wij gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij maken wel gebruik van de volgende partijen, die als verwerker namens ons gegevens verwerken:

• Meta Platforms (WhatsApp Business) voor berichten die je ons via WhatsApp stuurt. Gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte buiten de EU vindt plaats op basis van passende waarborgen (Standard Contractual Clauses / EU-VS Data Privacy Framework).
• GoHighLevel (LeadConnector), ons CRM-platform. Gevestigd in de Verenigde Staten; dezelfde waarborgen gelden.
• Google (Google Workspace) voor e-mail en agenda.
• Lovable, de partij die deze website host. Alleen met jouw toestemming meet Lovable ook bezoeken aan de site, via haar analysedienst Tinybird.
• Cloudflare, voor de beveiliging en snelheid van de website.

Wij delen gegevens verder alleen als dit wettelijk verplicht is.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens

• Contactaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 12 maanden, daarna verwijderd.
• Gegevens van klanten: zolang de overeenkomst loopt, plus de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor facturen en administratieve gegevens.

6. Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies: cookies die nodig zijn om de site goed en veilig te laten werken, zoals de beveiligingscookie van Cloudflare (__cf_bm, 30 minuten) en de cookie __dpl van onze hostingpartij Lovable. Die laatste onthoudt welke versie van de website je krijgt (deployment en versie); daarmee meten we niets. Voor functionele cookies is geen toestemming vereist.

Met jouw toestemming plaatst onze hostingpartij Lovable een analytische cookie (session-id, 30 minuten) om bezoeken te tellen. Zonder toestemming wordt deze cookie niet geplaatst en meten we niets. Je kiest bij je eerste bezoek via de cookiebanner, met een net zo duidelijke weigeren-knop als accepteren-knop.

Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies (zoals een Meta-pixel).

Cookie-instellingen wijzigen

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten aanpassen
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
• de verwerking van je gegevens te laten beperken
• je gegevens op te vragen in een overdraagbaar formaat (dataportabiliteit)

Neem hiervoor contact op via info@installserv.nl.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.